마지막 업데이트: 2025/11/07
robovena에 오신 것을 환영합니다(이하 "본 사이트"). 우리는 개인 정보가 고객님께 얼마나 중요한지 깊이 인식하고 있으며, 고객님의 개인정보 보호를 엄숙히 약속드립니다. 본 개인정보 보호정책은 고객님이 본 사이트 서비스를 이용할 때(특히 한국 지역으로 소형 가전제품을 판매 및 배송하는 경우) 우리가 어떻게 고객님의 개인 정보를 수집, 사용, 저장, 공유 및 보호하는지를 설명하기 위해 마련되었습니다. 우리 서비스를 이용하시기 전에 본 정책을 주의 깊게 읽고 이해해 주십시오.
1. 정보 수집 방법
원활한 쇼핑 경험 제공, 주문 처리 및 배송 완료를 위해, 우리는 합법적, 정당하며 필요한 원칙에 따라 다음 경로를 통해 고객님의 정보를 수집합니다:
- 고객님이 직접 제공하는 정보: 본 사이트에서 계정을 등록하고 상품을 구매하거나 고객 서비스에 문의하거나 마케팅 활동에 참여할 때 이름, 수령 주소(한국 내 상세 주소 포함), 전화번호, 이메일 주소, 결제 정보 등을 제공할 수 있습니다.
- 서비스 사용 중 자동 수집되는 정보: 서비스 품질을 최적화하기 위해 쿠키 등의 기술을 통해 고객님의 IP 주소, 장치 식별자, 브라우저 유형, 본 사이트 방문 날짜 및 시간, 검색 기록 등을 자동으로 수집합니다.
2. 정보 사용 방법
우리는 관련 법률 및 규정을 엄격히 준수하여 수집된 정보를 다음 목적에 사용합니다:
- 핵심 업무 처리: 고객님의 주문을 처리하고, 결제 확인을 완료하며, 소형 가전제품을 위한 창고 보관, 물류 및 한국 지정 주소로의 배송, 고객 지원 및 애프터서비스를 제공합니다.
- 서비스 최적화 및 커뮤니케이션: 주문 상태 알림, 서비스 업데이트를 고객님께 발송하고, 고객님의 선호에 기반하여 개인화된 상품 추천을 제공하며, 문의 및 요청에 응답합니다.
- 준법 및 안전: 사기 행위 감지 및 방지, 거래 안전 보장, 세금 및 관세 등에서 우리의 법적 의무 이행을 위해 사용됩니다.
3. 정보 공유 및 공개 방법
우리는 고객님의 개인 정보 안전을 매우 중요하게 여기며, 이를 제삼자에게 판매하지 않습니다. 다음과 같은 필요 상황에서만 정보를 공유할 수 있습니다:
- 서비스 협력 파트너: 상품 배송 완료를 위해, 우리는 이름, 한국 수령 주소 및 전화번호를 물류 운송업체와 공유합니다. 결제 처리를 위해, 우리는 필요한 결제 정보를 결제 기관과 공유합니다.
- 법적 준수: 법률 및 규정, 사법 명령 또는 정부 감독 부서의 요구에 따라 관련 정보를 공개해야 할 수도 있습니다.
4. 정보 저장 및 국제 전송
우리의 사업이 한국으로 배송을 포함하므로, 고객님이 제공한 정보는 한국 내 서버나 관련 서비스 업체로 전송되어 처리될 수 있으며, 해당 지역의 적용 법률(한국 개인정보 보호법 포함)의 구속을 받습니다. 우리는 데이터 전송 과정에서 안전성을 보장하기 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다.
5. 고객님의 권리
고객님은 우리가 보유한 개인 정보에 대한 접근, 수정 또는 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 아래 제공된 연락처를 통해 관련 요청을 제출할 수 있습니다. 또한 브라우저 설정을 관리하여 쿠키를 거부할 수 있지만, 이는 사이트의 일부 기능 사용에 영향을 미칠 수 있습니다.
6. 정책 업데이트
우리는 필요에 따라 본 정책을 수정할 수 있으며, 업데이트된 정책은 본 페이지에 게시되고, 상단의 "마지막 업데이트"가 갱신됩니다. 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.
7. 문의하기
본 개인정보 보호정책이나 고객님의 개인 정보 처리에 대해 궁금한 점이나 의견이 있거나 제안을 하시려면 아래 방법으로 연락해 주세요:
- 회사명: 광저우 년쌍 무역유한공사
- 회사 주소: 광둥성 광저우시 총화구 타이핑진 공싱춘 거스제 128호
- 전자메일: service@mail.robovena.com
- 전화번호: 19224270841
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