마지막 업데이트: 2025년 11월 07일
Robovena를 이용해 주셔서 감사합니다!
광저우 년쌍 무역유한공사 (이하 "본 회사" 또는 "우리")가 운영하는 Robovena 전자상거래 플랫폼(이하 "본 사이트" 또는 "Robovena")을 방문하고 사용해 주셔서 감사합니다. 본 사이트에서 제공하는 각종 서비스를 이용하기 전에, 본 서비스 약관(이하 "본 약관")을 주의 깊게 읽고 충분히 이해하시기 바랍니다. 귀하가 본 사이트를 방문, 탐색하거나 쇼핑할 때 본 약관의 모든 내용에 동의하는 것으로 간주됩니다.
1. 정의
- “우리”, “본사”는 광저우 년쌍 무역유한공사 및 그 계열사를 지칭합니다.
- “귀하”, “사용자”는 본 사이트의 서비스를 방문하거나 사용하는 개인 또는 단체를 지칭합니다.
- “상품”은 본 사이트를 통해 구매하는 소형 가전 및 기타 관련 제품을 지칭합니다.
- “서비스”는 본 사이트가 제공하는 모든 온라인 서비스로, 상품 진열, 온라인 구매, 결제 처리, 고객 지원 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
2. 계정 및 등록
일부 서비스를 이용하려면 계정을 등록해야 할 수 있습니다. 귀하는 정확하고 완전하며 최신의 등록 정보를 제공할 것에 동의하며, 이에 대한 모든 책임을 집니다. 계정 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정 하에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.
3. 주문 및 계약
Robovena에서의 주문은 열거된 상품에 대한 구매 제안을 구성합니다. 저희가 귀하에게 지정된 이메일로 주문 확인 메일을 발송하고 상품이 발송되었음을 통지할 때 비로소 판매 계약이 성립됩니다. 재고 부족, 가격 오류 등의 이유로 발송 전에 어떤 주문이든 취소할 권리를 보유합니다.
4. 제품 정보 및 가격
제품 설명, 이미지 및 가격의 정확성을 위해 최선을 다하지만, 오류가 발생할 수 있습니다. 오류 발견 시, 발송 전에 이를 정정하고 해당 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 표시된 모든 가격은 지정된 통화에 기반하며, 적용 가능한 세금, 관세 및 국제 배송비는 포함되지 않을 수 있습니다. 이러한 추가 비용은 귀하가 부담해야 할 수 있습니다.
5. 결제
구매 관련 모든 비용을 당사가 제공하는 제삼자 결제 게이트웨이를 통해 지불하는 데 동의합니다. 귀하는 사용 중인 결제 방식을 합법적으로 승인받았음을 선언하고 보장합니다.
6. 배송 및 운송
6.1 배송 지역: 현재 한국으로의 배송 서비스를 주로 제공합니다. 정확한 한국 내 수령 주소를 제공해야 합니다. 제공한 주소가 부정확하거나 불완전하여 발생하는 손실이나 추가 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
6.2 운송 시간: 표시된 운송 시간은 예상 시간이며 보장된 시간이 아닙니다. 국제 운송은 세관 검사, 날씨, 공휴일 등의 요인으로 지연될 수 있으며, 이와 같은 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
6.3 관세 및 세금: 한국으로의 상품 수입 시 발생할 수 있는 관세, 세금 및 기타 비용은 수취인인 귀하가 부담해야 합니다. 이러한 비용은 상품 가격이나 운송비에 포함되어 있지 않으니, 구매 시 반드시 숙지 바랍니다.
7. 반품 및 환불 정책
우리는 주로 소형 가전 제품을 취급하며, 국제 배송이 포함되어 있어 조건부 반품 정책을 제공합니다.
- 반품 조건: 상품은 수령 후 7일 이내에 신청해야 하며, 사용되지 않았고 원래 포장과 라벨이 완전하며 인위적인 손상이 없어야 합니다.
- 반품 불가 상품: 위생과 안전상의 이유로, 개봉된 개인 관리용 소형 가전 등은 품질 문제가 없는 경우 반품이 불가할 수 있습니다.
- 품질 문제: 상품에 품질 문제가 있을 경우 즉시 고객 서비스에 연락하고 증거를 제공해 주세요. 검증 후 교환 또는 환불을 진행할 것입니다.
- 반품 절차 및 비용: 반품은 당사의 사전 승인을 받아야 합니다. 국제 반품으로 인해 발생하는 반품 운송비 및 관련 수수료는 귀하가 부담해야 할 수 있습니다.
8. 지식재산권
Robovena 웹사이트의 모든 콘텐츠, 텍스트, 그래픽, 로고, 이미지, 소프트웨어는 본사 또는 허가자의 소유이며 지식재산권법에 의해 보호받습니다. 명시적인 서면 허가 없이 어떠한 방식으로도 사용할 수 없습니다.
9. 책임 제한
법적으로 허용되는 최대 범위 내에서, 본사 및 그 직원, 대리인은 본 사이트 사용 또는 구매한 상품으로 인해 발생하는 어떠한 간접적, 부수적, 특별하거나 결과적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
10. 연락처
본 약관이나 우리 서비스에 대해 궁금한 점이나 의견, 제안이 있으시면 아래 방법으로 연락해 주세요:
- 회사명: 광저우 년쌍 무역유한공사
- 고객 서비스 이메일: service@mail.robovena.com
- 전화번호: 19224270841
- 회사 주소: 광둥성 광저우시 총화구 타이핑진 공싱춘 거스제 128호