배송 및 배달

최종 업데이트 날짜: 2025/11/07

운송 및 배송 정책

Robovena에 오신 것을 환영합니다! 우리는 고객님께 원활하고 투명한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 처리, 운송 시간 및 관련 주의 사항에 대한 정보를 얻으려면 아래 운송 및 배송 정책을 주의 깊게 읽어주세요.

1.주문 처리 및 발송 시간

2.운송 시간 및 물류

우리는 DHL, FedEx 또는 한국 로컬 물류 파트너와 같은 협력 국제 물류 서비스 제공자를 통해 한국으로 상품을 배송합니다.
주문 발송 후, 예상 배송 시간은 7-15개의 영업일이며, 이는 발송일로부터 계산됩니다. 구체적인 시효는 물류 성수기, 날씨 조건 또는 목적지의 외진 정도와 같은 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

3.배송비 안내

배송비는 주문하신 상품의 무게, 크기 및 배송 주소를 기준으로 결제 시 자동 계산되어 명확히 표시됩니다. 결제 전에 정확한 금액을 확인하실 수 있습니다.
현재 무료 배송 서비스를 제공하지 않지만, 정기적으로 배송비 할인 이벤트를 진행할 예정이니 사이트 공지를 참고해 주세요.

4.예상되는 배송 지연

우리는 주문이 제때 도착하도록 최선을 다하지만, 다음과 같은 이유로 물류 시간이 연장될 수 있습니다:

만약 주문이 15개의 영업일을 초과하여 예상 배송 시간을 넘길 경우, 이메일로 문의해 주시면 최신 물류 상태를 확인해 드리겠습니다.

5.발송 주소 및 관세

모든 주문은 다음 주소에서 발송됩니다:

관세에 관한 안내:

한국 세관 규정에 따라, 수입 상품은 관세, 부가가치세 및 기타 관련 세금이 발생할 수 있습니다. 이러한 비용은 수령인(즉, 고객) 부담입니다. 우리는 이를 미리 대납하거나 구체적인 금액을 조절할 수 없으며, 한국 세관 정책을 사전에 이해하여 예상치 못한 비용 발생을 방지하는 것이 좋습니다.

6.반품 및 교환 정책

（1）상품을 수령한 날로부터 7일 동안 반품 및 교환 서비스를 제공합니다.

（2）반품 및 교환 신청은 다음 조건을 충족해야 합니다:

반품 및 교환 조건에 부합할 경우, 아래 연락처를 통해 문의해 주시면 후속 절차를 안내해 드리겠습니다.

문의 사항이 있으시면 언제든지 이메일이나 전화로 연락주십시오. Robovena 고객 서비스 팀이 성심성의껏 지원해 드리겠습니다.